Non seulement le nombre de plaintes reçues au CIUSSS MCQ a grandement augmenté depuis un an, le problème pourrait être bien plus grand.
Radio-Canada avait rapporté qu’en 2020-2021, 2515 plaintes avaient été dénoncées alors que pour 2021-2022 cette donnée était montée à 3142, soit 627 de plus.
La directrice du Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) Mauricie et Centre-du-Québec, Janik Ouimet, croit que beaucoup de plaintes ne verront jamais le jour parce que plusieurs victimes ont peur des représailles, et ce, malgré que la loi l’interdise.
Le délai d’attente pour traiter des plainte est de 45 jours, mais pour ce qui est de l’attitude des employés, ça peut prendre plus de temps affirme Mme Ouimet.