Déploiement du Dossier santé numérique | le CIUSSS-MCQ invite à consulter au bon endroit

Devant le fort achalandage dans les urgences de la région et le déploiement du dossier santé numérique (DSN), le CIUSSS-MCQ a invité la population à considérer d’autres options que l’urgence pour traiter des problèmes de santé mineurs.

Une période d’ajustement se poursuivra jusqu’à quatre semaines après l’entrée en vigueur du DSN. « Cet ajustement est en place afin de préserver en tout temps l’accès aux soins urgents et prioritaires pour la population. Nous tenons à le rappeler : en tout temps, une personne qui nécessite des soins immédiats sera vue de façon prioritaire par nos équipes», mentionne Karine Lampron, directrice des services ambulatoires et des soins d’urgence au CIUSSS MCQ.  

Le CIUSSS-MCQ a fait savoir qu’une réorientation obligatoire sera mise en place dès vendredi dans l’ensemble des urgences de la région. Après l’évaluation, les personnes qui présentent un problème de santé ne nécessitant pas une prise en charge par l’urgence seront dirigées vers une autre ressource adaptée à ses besoins.

«La situation sera analysée de façon quotidienne avant la levée de cette mesure. Toutefois, il est essentiel de souligner que les personnes nécessitant des soins rapidement continueront d’être prises en charge par les équipes de l’urgence», ajoute le CIUSSS-MCQ. 

 « Notre mission à l’urgence est de prendre soin rapidement de toute personne dont la vie est en danger ou qui nécessite une intervention immédiate. Afin de pouvoir se concentrer sur notre mission, particulièrement durant la période de déploiement du DSN, il essentiel que chacun consulte au bon endroit, au bon moment», mentionne Dr Jean-François Lemay, directeur adjoint médical et des services professionnels RLS Centre-de-la-Mauricie, Vallée-de-la-Batiscan.

Le CIUSSS-MCQ a rappelé qu’une offre bonifiée de soins de première ligne permet de répondre à plusieurs situations, comme le dépistage du streptocoque A, potentiellement à la source de maux de gorge, de même que d’infections urinaires, sans devoir consulter un médecin. Ces services sont disponibles gratuitement sur rendez-vous sur  Clic Santé. 

Des outils pour vous soutenir 

• Où consulter : Consultez l’outil en ligne au ciusssmcq.ca/ouconsulter pour déterminer la ressource adaptée à votre problème de santé.
• Vous êtes malade? : Des fiches-conseils et des vidéos développées avec des médecins et pédiatres sont accessibles au ciusssmcq.ca/vousetesmalade.
• Info-Santé 811 : Parlez à une infirmière en composant le 811, disponible 24/7.
• Pharmaciens : Votre pharmacien peut amorcer un traitement et répondre à vos questions dans plusieurs situations.
• Votre clinique médicale : Contactez votre médecin de famille ou votre infirmière praticienne spécialisée (IPS).
• Consultez votre professionnel de soins si vous avez un suivi, par exemple avec une infirmière, nutritionniste ou inhalothérapeute.
• Guichet d’accès à la première ligne (GAP) : Si vous n’avez pas de médecin de famille, remplissez le formulaire en ligne au gap.soinsvirtuels.gouv.qc.ca ou appelez au 811, option 3 pour du soutien.

Pour du soutien psychosocial

• Appelez Info-Social au 811, option 2 (anxiété, dépression, violence conjugale, problèmes de consommation, etc.).
• Contactez votre CLSC pour rencontrer un intervenant psychosocial (avec ou sans rendez-vous). 

Pour toute situation qui nécessite des soins urgents et immédiats, le CIUSSS-MCQ a rappelé qu’il faut composer le 911 ou se rendre à l’urgence.

« Si votre situation est critique, consultez sans tarder : nos équipes sont prêtes à vous prendre en charge. Cette mesure de réorientation nous permet de concentrer nos ressources sur les urgences vitales, tout en assurant à chacun l’accès aux soins appropriés », mentionne Mme Lampron.