La Ville de Victoriaville récompensée pour ses communications simplifiées par l’UMQ

La Ville de Victoriaville a remporté le prix Coup de cœur du jury du mérite Ovation municipale lors des Assises annuelles de l’Union des municipalités du Québec. Le projet lauréat est la démarche de littératie et de communication inclusive ayant permis de simplifier les communications municipales à la population.

La littératie, c’est la capacité de trouver, comprendre et utiliser l’information.

Encore beaucoup de personnes ont de la difficulté à comprendre des textes longs ou complexes. Pour répondre à cette réalité, la Ville de Victoriaville a formé son personnel au langage clair et à la communication inclusive. Des ateliers et des communautés de pratique ont permis à des équipes de plusieurs services municipaux de revoir leurs façons d’écrire et d’expliquer les choses.

« Le mérite Ovation municipale est une belle occasion de faire connaître des idées nouvelles qui peuvent inspirer d’autres villes. Je félicite tout le personnel municipal pour son engagement envers une communication claire et inclusive. Toute la population en profite. »

Vincent Bourassa, maire de Victoriaville

Depuis le début de la démarche, plus de 115 projets ont été simplifiés : avis publics, pages Web, lettres, formulaires, vidéos, accroche-portes et guides pratiques. Des avis publics plus faciles à lire sont maintenant utilisés lors de consultations. Un groupe de citoyens vivant avec différents handicaps a aussi aidé à valider certains documents, pour s’assurer qu’ils soient vraiment faciles à comprendre.

Cette initiative est aujourd’hui reconnue comme exemplaire et innovante dans le milieu municipal. Elle est partagée lors de colloques et inspire d’autres municipalités partout au Québec.

Rappelons qu’auu cours des dernières années, d’autres projets de la Ville de Victoriaville ont aussi été reconnus par l’Union des municipalités du Québec, notamment la collaboration avec le Centre de services scolaire des Bois-Francs en 2024, la gestion responsable des eaux pluviales grâce à des infrastructures vertes en 2023 et le Programme d’accompagnement loisir pour les adultes en situation de handicap et les aînés en 2022.