Des salles d’attente virtuelles pour moderniser l’accès aux soins, annonce Fréchette
Crédit photo: Jessica Potsou, Arsenal Media La première ministre Christine Fréchette passe de la parole aux actes et annonce le déploiement d’un projet pilote de salle d’attente virtuelles dans les urgences.
Le tout sera déployé dans un premier temps dans la région de Lanaudière, alors qu’une salle d’attente virtuelle sera prochainement mise en place à Joliette.
Pour Mme Fréchette, il était important de moderniser l’accès aux soins de santé.
«Cet engagement-là reposait en fait sur une conviction bien simple. […] Quand les outils technologiques existent pour simplifier la vie, pour améliorer l’accès aux services, je pense qu’on a la responsabilité de les mettre à profit. On a la responsabilité de les tester et de les intégrer dans nos systèmes», a-t-elle mentionné en point de presse.
Les détails quant au fonctionnement de cette salle d’attente virtuelle restent à être déterminés et des formations devront être offertes au personnel responsable.
Toutefois, la ministre de la Santé, Sonia Bélanger, a expliqué que les patients seront évalués à l’urgence et, si leur état le permet, ils pourront retourner à la maison dans l’attente de voir le médecin.
Évidemment des conditions cliniques devront être appliquées, a précisé la ministre Bélanger. « On parles ici des cas qu’on considère non urgent», a-t-elle dit en ajoutant que cette nouvelle procédure permettra aux professionnels de la santé de prendre en charge plus rapidement les cas urgents, soit les P1, P2 et P3.
«Cette initiative sera développée en collaboration notamment avec le Collège des médecins du Québec et l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec afin de s’assurer qu’elle réponde aux plus hauts standards de qualité, de sécurité et de pratique clinique», a indiqué le gouvernement par voie de communiqué.
De son côté, le député de Rousseau et adjoint parlementaire de la première ministre pour le volet des projets prioritaires et innovants, Louis-Charles Thouin, est d’avis que ce projet viendra renforcer la première ligne.
Une téléconsultation pour mieux orienter les patients
Outre le projet de salles d’attente virtuelles, le gouvernement lance également une formule de téléconsultation via le 811. Cette dernière, qui sera d’abord déployée dans Lanaudière et dans la Capitale-Nationale, permettra de mieux orienter les patients selon leurs besoins.
«Le 811, c’est ouvert 24 heures sur 24 dans un service téléphonique. Les gens appellent au 811 et expliquent leur problématique de santé. Mais là, on veut le faire en mode virtuel. Donc, [on va] pourvoir faire une meilleure évaluation», a souligné Sonia Bélanger.
Pour Santé Québec Lanaudière, ces deux projets s’intègrent au désir de développer davantage l’accès à la première ligne, comme l’a mentionné le président-directeur général, Philippe Éthier.
